sexta-feira, 15 de julho de 2011

Loja virtual: Spirit Beauty Lounge

A Spirit Beauty Lounge (http://www.spiritbeautylounge.com/) é uma loja americana que vende cosméticos, guloseimas, chás, livros e acessórios naturais, orgânicos e biodinâmicos. Recomendo muito.

PONTOS FORTES:

– Apesar de não entregar no mundo todo, parece ser fácil incluir países que por acaso não estejam listados. Quando descobri essa loja, o Brasil não estava entre as opções; entrei em contato no live chat e a pessoa que me atendeu fez a inserção do país na mesma hora.

– Tem uma grande variedade de tipos de produtos, indo muito além de cosméticos, como falei acima. O site é cheio de itens interessantes e algumas vezes bem inusitados, como pipoca doce gourmet (as opções da 479o Popcorn são deliciosas). Para ver a lista completa de marcas, entre na seção “Brands”.

– É possível obter amostras de quase todos os cosméticos disponíveis na loja. Adquirindo um Customized Deluxe Sample Kit, o cliente tem o direito de escolher amostras de 9 produtos diferentes, de livre escolha. O kit custa US$25,00, dos quais US$10,00 são revertidos em um gift card de desconto em alguma compra futura. É o paraíso do consumidor virtual! Informações mais detalhadas estão na página “Spirit Beauty Lounge Customized Deluxe Sample Kit Service”. [ATUALIZAÇÃO, 23/01/13: O desconto que acompanha cada compra contendo o kit diminuiu para US$5,00, e apenas um gift card será dado por compra (mesmo que o pedido inclua mais de um kit). Em compensação, os kits têm frete gratuito, tanto para endereços dos Estados Unidos quanto para de outros países. Eles são enviados separadamente de outros produtos, e a loja aconselha que sejam adquiridos em compras avulsas.] [ATUALIZAÇÃO, 17/06/14: O número de amostras foi reduzido de 9 para 6.]

– Também existem vários kits de amostras escolhidas pela equipe do site, agrupadas por tipo de pele ou tipo de fragrância, por exemplo. Cada conjunto desse tipo custa US$15,00 e vem com 6 a 10 amostras diferentes. Acho que são ótimos para quem prefere comprar sugestões prontas, gosta de surpresas e/ou não tem paciência ou tempo para pesquisar a loja toda. Todas opções de kits estão descritas na seção http://www.spiritbeautylounge.com/samples/. [ATUALIZAÇÃO, 23/01/13: Esses kits prontos foram descontinuados.]

– [ATUALIZAÇÃO, 23/01/13: Em 2012 foi lançado um programa de pontos que podem ser trocados por produtos da loja.]

– A loja tem tudo para agradar também a quem gosta de maquiagem, esmaltes e perfumes — eu fiquei espantada ao ver que existem tantas opções naturais desse tipo de artigo. O melhor é que, como é possível testar amostras de praticamente tudo (embora esmaltes sejam raras exceções), as chances de acabar comprando algo que não corresponda às expectativas são mínimas.

– Independentemente disso, todos os pedidos são enviados junto com amostras grátis de cosméticos.

– A embalagem das encomendas (tanto a parte externa quanto o enchimento) é bem resistente. Dá para ver que o capricho do site se estende à expedição das mercadorias também.

– O atendimento ao cliente funciona muito bem. Recebi respostas rápidas e objetivas sempre que entrei em contato com a equipe por email.

– A possibilidade de falar com o pessoal da loja no live chat e depois receber o conteúdo da conversa por email é outro diferencial. E as pesssoas que fazem esse atendimento realmente conhecem os produtos a fundo.

– Fornece código de rastreamento para todas as entregas [ATUALIZAÇÃO, 26/03/14: Com exceção das que são feitas via USPS First-Class Package International Service.]

– Existem algumas opções de frete expresso para o Brasil.

– Volta e meia o site faz umas promoções, oferecendo descontos por tempo bem limitado.

PONTOS FRACOS:

– O frete para o Brasil na modalidade USPS Priority Mail International está custando a partir de US$25,50. Por outro lado, ele aumenta pouco à medida que novos itens são acrescentados ao pedido. Usar o cupom de desconto de US$10,00 US$5,00 — da compra de um Customized Deluxe Sample Kit — ajuda a diminuir o valor do frete. Outra coisa que eu faço para contornar esse problema é cultivar uma lista de desejos no site e só fazer o checkout quando aparecer uma promoção. [ATUALIZAÇÃO, 26/03/14: O valor inicial do USPS Priority Mail International já está bem mais alto. Mas passou a ser oferecida uma opção bem mais em conta, chamada USPS First-Class Package International Service. O porém é a incerteza: de acordo com o SAC da loja, o rastreamento dessa modalidade mais barata é garantido apenas até o pacote sair dos Estados Unidos.]

– As encomendas que fiz via USPS Priority Mail International (com código de rastreamento) levaram em média 30 dias corridos para chegar aqui no Rio de Janeiro. [ATUALIZAÇÃO, 26/03/14: Nos últimos tempos, as entregas têm demorado ainda mais, e a maioria das compras fiz em sites dos Estados Unidos foi taxada pela Alfândega.]

Não há um programa de pontos.

– Apesar de serem boas e terem zoom, na realidade as fotos aumentam pouco, então não dá para ver os produtos nos mínimos detalhes.

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LEIA TAMBÉM:

“O que é importante saber antes de comprar em sites estrangeiros”
“Lojas e marcas especializadas”
“12 ingredientes que devem ser evitados”
“Loja virtual: iHerb”

ALGUNS PRODUTOS ENCONTRADOS NA SPIRIT BEAUTY LOUNGE:

“Resenha: pincel #17 Blush Brush e blushes minerais Satin Matte Blush e Luminous Shimmer Blush, da Alima Pure”
“Resenha: blotting papers Original Aburatorigami e Evening Aburatorigami, da Tatcha”
“Resenha: protetores labiais coloridos Nourishing Lipbalm, da Alima Pure”
“Resenha: First Aid Salve, da MJ’s Herbals”
“Resenha: sabonete líquido Pyrenees Lavender with Cardamom Hand Soap, da Pangea Organics”
“Resenha: sombras minerais Satin Matte Eyeshadow, da Alima Pure”
“Resenha: creme para os olhos Echium Anti-ageing Eye Cream, da Pai Skincare”
“Resenha: Wild Rose Balm, da Phoenix Botanicals”
“Resenha e swatches: batons, blushes, sombras e iluminadores da RMS Beauty”
“Resenha e loja virtual: desodorante Soapwalla Deodorant Cream”
“Resenha: blush multiuso na cor Spark e gloss nas cores Sultry e Twinkle, da Vapour”
“Resenha, loja virtual e promoção: base e corretivo da Vapour Organic Beauty”
“Resenha: sabonete para barbear Skinnyskinny Organic Bar Soap Basil & Mint e Óleo de Coco Extravirgem da Copra”

2 comentários:

Heglaé Maia disse...

Eu comprei a base líquida da Vapour nesta loja. O frete realmente é bem caro, mas aproveitei um cupom de 20% de desconto do blog No More Dirty Looks e ficou quase o mesmo valor que se eu comprasse na loja virtual da Vapour. E como a Spirit Beauty Lounge diz q manda amostrinhas em todas as encomendas, fiquei tentada e comprei lá mesmo. rs

Michelle C. disse...

Que bom! Essa loja é cheia de produtos interessantes.

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